キャンピングカーの担当営業マン

こんにちは、とても嫌な事があり落ち込み気味のヨシタカです。

落ち込みの原因は、本日のタイトル『キャンピングカーの担当営業マン』によるもの…。

結果からお伝えすると、担当営業マンを変えていただく事となりました。

これからキャンピングカーを買われる方や、現在の担当営業マンに不安がある方の為にも、事の詳細を書きたいと思います。

※この記事はナッツＲＶを批判する記事ではなく、イチ担当営業マンの批判を書いた記事になります。
何か問題があれば削除致します。

私達夫婦は、ナッツＲＶ大宰府インター店にてキャンピングカー『クレソンボヤージュ』を契約した。

私達の担当になった営業マンは、たまたま私達の近くにいて、なんとなく話していたら、そのまま担当の営業マンとなったのだ。

最初のズレは、見積りの段階から感じていた。

見積りなので好きなオプションをお選び下さいと言われたので、色々と選んでいたら「それはいらないんじゃ（電動サイドオーニング）」とか
「これは後からでも付けられる（スタビライザーやショック）」とか
「これはオートバックスで付けた方が安い（ETC）」など、好きには選べなかった。

ローンの審査が通り、仮契約書にサインをし、これから2週間以内までなら内容変更ができると聞いていた。

2週間経つ前に、どうしても変更したい箇所が出てきた。
それは、ベース車両をガソリン車からディーゼル車に変更することだ。

それを担当営業マンに伝えると、「ベース車両はもう制作に入ってるから、変更は出来ないですよ」と言われたのだ…。

私「いやいやいや、2週間以内なら変更出来るって言いましたよね」

担当「分かりました。なんとか頑張ってみます」

……何を頑張るんだろうか、きっと仮契約書の再作成をかな。

そして、仮契約完了。
これが、7月末の事。

そして、ここから10月末まで一切の連絡無し。
連絡をしたのは私からで、キャンピングカーの保険の事を聞きたくて担当の携帯にかけたが電話に出ない…。
折り返しも無い…。

なので直接店舗に電話。
保険の説明を聞きたいと受付に伝えると、担当から折り返させる言われた。

しばらくして電話がかかってきた。
受付から言われないと、電話も折り返さない営業マンはいかがなものか…。

こちらから掛けた電話でキャンピングカーの進捗状況を聞くと、すでにベース車両が入車していると聞いて驚いた。
普通は一報あってもいいのでは、と思うが。

我が家のキャンピングカーには、オプションで持込みナビの取付を依頼している。

ETCの連動が出来れば、ETCの取付も依頼したのだが、担当営業マン曰く「ETCの連動は国の認可が必要で、ナッツＲＶはその認可が無いのが弱みなんですよ」と言われた。
その時はそんなものがあるんだと、信じ切っていた…。

ETCの連動が出来ないなら、ETC2.0を付けてほしいと伝えたら「配線工事が終わってるのでETC2.0の後付けは出来ないかもしれない。確認します」と訳の分からない事言われた。
後付け出来ないETCなんて聞いたことがない。

ETC取付の確認で翌日の朝まで連絡が無いから、またこちらから電話を掛けた。
担当営業マン「すみません。後から折り返します」と言われ、すぐに電話が切られた。

…その日の17時まで待ったが連絡無し。
私は、ナッツRV本社に電話を掛け担当営業マンを変えてほしいと詳細を伝えた。

電話対応していただけた方から謝罪を言われ、本日中に新しい担当から電話を入れさせると説明があった。

1時間ほどして新しい担当営業マンから連絡があり、今までの経緯を説明した。

そこでまた色々と分かり、怒りを通り越して呆れてしまった。

・ETCの連動について
国の認可は必要ない。
また、ナビに合ったETCを用意すればナビ連動の取付をしていただけるそうだ。

・納車日について
前営業マンからは、納車日は未定で12月〜1月頃になると聞いていたが、新営業マンは12月5日に本社に入車して、検査など順調に済めば12月10日辺りに納車出来るそうだ。
日にちまで既に分かっていたなんて…。

・希望ナンバーについて
前営業マンに希望ナンバーを取りたいと伝えていたが、そのまま放置されていた。
新営業マンに伝えると、その場で手続きをしてくれた。

・キャンピングカーの水量計について
前営業マンからは、水量計は取付けると水漏れをするから、付けられないと聞いていた。
新営業マンからはフロート式の水量計を、オプションには載せてないが付けられるとのこと。もちろん水漏れなどはしないそうだ。

もうここまでくれば、前営業マンの全てが信じられなくなっていた。
専門店の営業マンが、自社のパーツの事も知らないなど、営業マンとは呼べないのではないのか。

これは一人の営業マンの失敗で、ナッツRV全体の信頼性さえも落としてるだろう。
ナッツRVの他の方の対応は、とても好感がもてるが、一人の営業マンの行いが残念で仕方がない。

これからも長くお世話になる会社だから、頑張っていただきたいと思うヨシタカでした。

続編　【キャンピングカーの新担当営業マン】

 

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